Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng trên toàn quốc
• Áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website, fanpage hoặc hotline

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, đơn vị vận chuyển,…)

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
  • Khu vực nhận hàng
  • Khối lượng / kích thước đơn hàng
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (nếu có chương trình)

4. Đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
• Khách hàng không thể tự lựa chọn đơn vị vận chuyển (trừ trường hợp đặc biệt được hỗ trợ).

5. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ
• Thời gian đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển: 1 – 3 ngày làm việc

6. Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng được khuyến khích kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ)
• Nên quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi cần hỗ trợ đổi/trả

7. Giao hàng không thành công

Các trường hợp giao hàng thất bại:

• Không liên lạc được với khách hàng
• Sai thông tin địa chỉ / số điện thoại
• Khách từ chối nhận hàng

→ Trong trường hợp này, đơn hàng có thể bị hủy hoặc phát sinh thêm phí giao lại (nếu khách yêu cầu)

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Cửa hàng chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị lỗi, hư hỏng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển
• Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất